服务保障

优购名品 168 2021-05-19 00:08:43

优购名品是一家高仿包包网站,从整个行业刚开始的仿造款式的等级开始逐渐升级,经历了整个行业的技术革新和消费市场的洗礼,拥有最先进的进口设备、五金处理技术、专业技术人员以及原材料海外进口渠道、绝对的细节对版。

  

浏览本网站有需求或者有什么疑问请添加客服微信进行咨询,客服第一时间会通过并解答,提供良好的服务态度和专业的行业领域解答。注:如果在本网站浏览时有些款式细节看不清楚(因本网站都是高清拍摄,图片尺寸占用内存过大的因素等。),客服会发细节图和实拍视频。本网站信誉承诺,细节图和视频都是实拍视频。如果有需求客服也会提供发货前的实拍视频(手机实拍,独家场景)。


开箱验货

 

下单前谨慎选择款式,仔细了解款式和各方面细节。发货后客服会第一时间提供物流单据以及物流信息。收到货第一时间请检查快递并给予反馈,客服也会跟进售后。


支付方式


海外客户(港澳台)支付方式:以客户所在地方便的支付方式进行支付,请于客服沟通。

国内客户支付方式:支持花呗、信用卡、微信、支付宝等多种支付支付方式。


物流配送


国内客户都是顺丰包邮,海外客户不承担邮费,提供物流公司以及渠道,如若客户自身有熟悉的物流的公司直接提供国内的中转仓即可。


维修服务


凡是本公司售出的产品一律都有终身提供售后服务,自出售日起保修两年,包包的正常使用磨损,包带,包扣五金件等未在免费保修范围内(根据客户提供实拍图因情况而定);超过保修期的包包,我们提供终身成本维修。即不换配件不收费,配件更换仅收取工厂成本价。

 

当发现包包出现问题时,请及时微信联系客服确认售后地址返厂维修。

1、售后仅支持顺丰快递,其他快递容易丢件,而且丢件不赔付;

2、不需要邮寄包装盒,因为运输过程中来回颠簸几次包装盒基本上报废,包包用顺丰泡沫裹厚一点,打包纸箱防压即可。

3、邮寄后务必请将快递信息提供给客服,以便客服跟进。

4、请讲出现的问题详细阐述给客服,并提供实拍图或者视频。

5、返修需时15-20个工作日(不含来回快递时间),请知悉。


发货时间


发货时间一般为晚上六点以后,一般晚上发完货比较晚,第二天会提供物流单号。如遇周末和节假日厂家休息,或产品临时缺货,或产品瑕疵换新,发货时间需要顺延,客服会提前通知。  备注:不接急单,急单请务必提前一点预定,奢侈品行业特殊性不能保证一定能准时发货(临检等原因)。


退换问题

1、不支持无理由退换货。签收后,如发现质量问题,在包包未佩戴前,手柄的膜保留完好、五金保护膜、包装完好,皮带未试戴、未试扣、无折痕、无扣痕、的前提下,可免费同款换新;如包包一经拆模,哪怕是没用过,有一点小瑕疵,这样的情况下即使包包有问题也只能返厂维修不能换新了。即使是国内的专柜和京东商城,同样也不支持无理由退换货的。

2、签收前,请认真检查,包包的手柄膜是可以撸开来看的,(请一定不能把手柄摸撕掉)皮带不要试戴或试扣,如果觉得有问题或不满意,把包包好放回去,可以当面拒收;如果是签收后才发现包包有质量问题,那么请暂时不要拆模、皮带不要去试戴试扣,保持包包原有的状态,尽快联系客服安排退换;如果您签收后已经拆掉包包手柄保护膜或者已经使用,即使有问题也只能维修不能退换了。包包如果已经使用或手柄保护膜已经撕掉,都无法退换的。

 

客服微信: 

客服一:zgpz188 

客服二:zgpz66



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